Shipping policy

SIPPING POLICY & ONLINE ORDER DELIVERY TERMS AND CONDITIONS:

PRABHA TEX

ONLINE ORDER, COURIER & DELIVERY TERMS & CONDITIONS

Prabha Tex, Elampillai, Salem மூலம் ஆன்லைனில் Saree / Textile Products ஆர்டர் செய்யும் அனைத்து Customers-க்கும் கீழ்கண்ட Terms & Conditions பொருந்தும்.

1. Courier Service

Prabha Tex ஆன்லைன் ஆர்டர்களை Private Courier Services மூலம் மட்டுமே dispatch செய்கிறது.

தேவைக்கேற்ப ST Courier, Professional Courier அல்லது Prabha Tex தேர்வு செய்யும் பிற Private Courier Services மூலம் parcel அனுப்பப்படும்.

Prabha Tex-க்கு தனியாக சொந்த Courier / Delivery Network இல்லை. Courier Service என்பது Third-Party Service Provider மூலம் வழங்கப்படும் சேவையாகும்.

2. Courier Charges

Customer-க்கு குறைந்தபட்ச மற்றும் சாத்தியமான அளவில் Courier Charges-ல் parcel அனுப்ப முயற்சி செய்யப்படும்.

Courier charges என்பது parcel weight, destination, courier service மற்றும் applicable charges ஆகியவற்றைப் பொறுத்து மாறுபடலாம்.

3. Customer Must Provide Correct Address

Customer order செய்யும்போது கீழ்கண்ட விவரங்களை சரியாக வழங்க வேண்டும்:

- Customer Name
- Complete Delivery Address
- Area / Village / City
- District
- State
- Correct PIN Code
- Active Mobile Number

தவறான, முழுமையற்ற அல்லது தவறான PIN Code / Mobile Number காரணமாக parcel delay அல்லது return ஆனால் அதற்கான பொறுப்பு customer-க்கே இருக்கும்.

4. Delivery Attempt & Customer Availability

Courier delivery செய்யும் போது customer அல்லது அவர்களால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஒருவர் parcel பெறுவதற்கு available-ஆக இருக்க வேண்டும்.

Courier delivery agent தொடர்பு கொண்டால் customer ஒத்துழைக்க வேண்டும்.

Customer phone attend செய்யாமல் இருப்பது, delivery-ஐ தவிர்ப்பது, parcel பெற மறுப்பது அல்லது delivery attempt-க்கு ஒத்துழைக்காதது காரணமாக parcel return ஆனால், அதனால் ஏற்படும் additional courier / return charges customer-ன் பொறுப்பாகும்.

5. Courier Office Pickup

சில பகுதிகளில் courier company-யின் local delivery facility / route limitation காரணமாக, customer-ஐ Courier Office-க்கு வந்து parcel பெற்றுக்கொள்ளுமாறு courier company அறிவுறுத்தலாம்.

அவ்வாறான சூழ்நிலையில் customer courier company-யுடன் ஒத்துழைத்து parcel பெற்றுக்கொள்ள வேண்டும்.

“Office-க்கு வரமாட்டேன், parcel வீட்டிற்கே கொண்டு வர வேண்டும்” என்று customer மறுப்பதால் parcel return ஆனால், அதற்கான return / re-dispatch charges customer-ன் பொறுப்பாகும்.

6. Parcel Return / RTO

Customer parcel-ஐ பெற மறுத்தல், வீட்டில் இல்லாதது, phone attend செய்யாதது, address problem, delivery failure அல்லது courier office-ல் parcel பெறாமல் இருப்பது போன்ற காரணங்களால் parcel RTO (Return to Origin) ஆக Prabha Tex-க்கு திரும்பினால்:

Original Courier Charge + Return Courier Charge + Re-dispatch Charge (தேவைப்பட்டால்) ஆகியவை customer-ன் பொறுப்பாகும்.

Return parcel கிடைத்த பிறகு, re-dispatch செய்ய வேண்டுமெனில் applicable courier charges customer செலுத்திய பின்னர் மட்டுமே மீண்டும் dispatch செய்யப்படும்.

7. Refund Policy for Unaccepted / Returned Parcels

Customer-ன் காரணத்தால் parcel delivery ஆகாமல் Prabha Tex-க்கு திரும்பும் நிலையில், refund automatic-ஆக வழங்கப்படாது.

Refund applicable என்றால், product condition மற்றும் order terms சரிபார்க்கப்பட்ட பிறகு, applicable product amount-லிருந்து courier, return courier மற்றும் other applicable charges கழித்த பின்னர் refund process செய்யப்படும்.

Customized / special-order products அல்லது non-returnable products-க்கு refund applicable இல்லாமல் இருக்கலாம்.

8. Parcel Tracking

Parcel dispatch செய்யப்பட்ட பிறகு tracking details customer-க்கு வழங்கப்படும்.

Customer தங்களுடைய parcel tracking status-ஐ courier website / tracking system மூலம் check செய்து delivery-க்கு தேவையான ஒத்துழைப்பை வழங்க வேண்டும்.

9. Courier Delay

Courier company காரணமாக ஏற்படும்:

- Delivery delay
- Transportation delay
- Route issue
- Local operational issue
- Weather condition
- Strike
- Festival / Holiday rush
- Natural calamity
- Other unforeseen courier-related issues

போன்ற காரணங்களுக்காக delivery தாமதமானால், Prabha Tex நேரடியாக courier company-யின் operational delay-க்கு பொறுப்பாகாது.

எனினும், customer-க்கு தேவையான courier follow-up மற்றும் complaint process-ல் Prabha Tex தகுந்த அளவில் ஒத்துழைக்கும்.

10. Parcel Missing / Lost

Dispatch செய்யப்பட்ட parcel courier company custody-ல் transit செய்யும் போது lost / missing என courier investigation மூலம் உறுதி செய்யப்பட்டால், Prabha Tex customer-க்கு தேவையான complaint / claim process-ல் ஒத்துழைக்கும்.

Courier investigation / claim process-ன் முடிவு மற்றும் applicable courier terms அடிப்படையில் resolution வழங்கப்படும்.

Prabha Tex parcel-ஐ சரியான முறையில் pack செய்து courier company-க்கு handover செய்வதற்கான பொறுப்பை ஏற்கிறது.

அதன்பிறகு transportation மற்றும் delivery handling தொடர்பான பொறுப்பு courier service provider-க்கும் customer-க்கும் உரிய அளவில் இருக்கும்.

11. Parcel Damage / Tampering

Customer parcel-ஐ பெற்றுக்கொள்ளும் போது:

Parcel cover கிழிந்திருந்தால், wet-ஆக இருந்தால், open / tampered condition-ல் இருந்தால் அல்லது damage தெரிந்தால், உடனடியாக courier delivery person முன்னிலையில் சரிபார்க்க வேண்டும்.

மேலும், parcel திறப்பதற்கு முன்பிருந்து முழுமையாக Continuous Unboxing Video எடுக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

Damage / missing product claim-க்கு unboxing video முக்கிய ஆதாரமாக இருக்கலாம்.

Courier handling காரணமாக damage ஏற்பட்டது உறுதி செய்யப்பட்டால், Prabha Tex customer-க்கு தேவையான complaint / claim / resolution process-ல் ஒத்துழைக்கும்.

12. Product Missing Inside Parcel

Parcel cover வெளிப்புறமாக சரியாக இருந்தாலும் product உள்ளே missing / incorrect product இருப்பதாக customer தெரிவிக்கும் பட்சத்தில், continuous unboxing video அடிப்படையில் claim சரிபார்க்கப்படும்.

Unboxing video இல்லாத claims-ஐ Prabha Tex கிடைக்கும் ஆதாரங்களின் அடிப்படையில் தனித்தனியாக பரிசீலிக்கும்.

13. Customer Responsibility in Courier Issues

Courier delivery தொடர்பாக Customer-க்கும் பொறுப்பு உள்ளது.

Customer:

1. சரியான address வழங்க வேண்டும்.
2. சரியான mobile number வழங்க வேண்டும்.
3. Courier calls / messages-க்கு பதிலளிக்க வேண்டும்.
4. Delivery attempts-க்கு ஒத்துழைக்க வேண்டும்.
5. Courier office pickup கேட்டால் தேவையான சூழ்நிலையில் parcel பெற்றுக்கொள்ள வேண்டும்.
6. Tracking status-ஐ கவனிக்க வேண்டும்.
7. Parcel damage / tampering இருந்தால் உடனடியாக தெரிவிக்க வேண்டும்.
8. Parcel open செய்யும் போது continuous unboxing video எடுக்க வேண்டும்.

14. Prabha Tex Responsibility

Prabha Tex சார்பில்:

- Customer order details-ஐ சரிபார்த்து processing செய்வது
- Ordered product-ஐ சரியான முறையில் packing செய்வது
- Correct parcel-ஐ courier company-க்கு handover செய்வது
- Correct delivery details பயன்படுத்துவது
- Tracking details வழங்குவது
- Courier-related complaint / claim process-ல் தேவையான அளவு customer-க்கு ஒத்துழைப்பது

என்ற பொறுப்புகள் ஏற்கப்படும்.

15. Third-Party Courier Responsibility

Courier service என்பது Prabha Tex-ன் சொந்த service அல்ல.

Parcel courier company-க்கு handover செய்யப்பட்ட பிறகு, courier company's delivery network, staff handling, transportation, route, local delivery policy மற்றும் operational conditions ஆகியவை courier company's control-ல் இருக்கும்.

எனவே courier-related issues ஏற்பட்டால், Customer + Courier Service Provider + Prabha Tex ஆகியோரின் பொறுப்புகள் சம்பந்தப்பட்ட சூழ்நிலைக்கு ஏற்ப தீர்மானிக்கப்படும்.

16. No Guaranteed Delivery Date

Courier service மூலம் delivery செய்யப்படுவதால், குறிப்பிடப்படும் delivery time / estimated delivery date என்பது ஒரு tentative estimate மட்டுமே.

Courier delay காரணமாக delivery date மாறக்கூடும். குறிப்பிட்ட தேதியில் parcel கிடைக்காததற்காக order automatically cancel / refund செய்யப்படாது.

17. Customer Acceptance

Prabha Tex website-ல் order place செய்வதன் மூலம், Customer மேற்கண்ட Online Order, Courier & Delivery Terms & Conditions அனைத்தையும் படித்து, புரிந்துகொண்டு, ஏற்றுக்கொண்டதாக கருதப்படும்.

Prabha Tex
Elampillai, Salem, Tamil Nadu
Online Saree Sales & Delivery

Customer Notice:
“Courier என்பது Third-Party Service. Delivery process-ல் Customer-ம் Courier Service Provider-ம் ஒத்துழைப்பது அவசியம். Parcel பெறும்போது Continuous Unboxing Video எடுப்பது Customer-ன் பாதுகாப்பிற்கும் Claim Process-க்கும் மிகவும் முக்கியமானது.”

Shipping policy
At Prabha Tex Sarees, we strive to deliver your products with the utmost care and efficiency.

We are committed to providing efficient and reliable delivery services to our customers. Please review our shipping policy below:

Shipping Charges:

      For all deliveries within Tamil Nadu, are charged Rs.40rs per Kg Deliver
      Shipping Charges for Kerala, Karnataka and Andhra Pradesh are charged Rs.50rs Per Kg
      Shipping Charges for North India are charged Rs.100rs Per Kg

Domestic Shipping:
Shipping Charges will be calculated during checkout depending on the destination and weight of the package.

Our logistic Courier Partners are Professional or ST all over Tamilnadu, Kerala, Andra, Karnataka, North India DTDC

Pre booking Orders will take time to deliver as our mention in product title or description

We are dedicated to ensuring that your ordered products reach you in the best condition and within the promised time frame. Please find our delivery timeline conditions below:

Estimated Delivery Time:

      Within Tamil Nadu: 2-3 working days
      Other States: 2-4 working days
      North India: 5-7 working days.

We ship throughout the week except during Sundays and Public Holidays.

The orders Placed before 3 p.m will be dispatched on the same day.

International Shipping:

• Shipping Charges will be calculated during checkout depending on the destination and weight of the package.
• Our logistic Partner is UG Flash Service
• Orders are delivered within 10 to 20 working days or earlier from the date of the order
• Any additional Taxes/Import Duties/Customs charges levied by the country of import will be borne by the customer. The customer is liable to reimburse the carrier for any such charges paid by carrier on behalf of the customer.

We are not liable for any delays in delivery by the courier company. But will definitely support our customer to track down a package through our logistic partner.

Contact us at 9025078787
Gmail: prabatex07@gmail.com